Bij deze opdracht heb ik leren werken met TOPdesk 2020. Hier hoorde ook de opdrachten bij om het systeem
beter te begrijpen. Zelf vond ik dit een leuke opdracht, omdat dit waarschijnlijk later ook terug komt
in het bedrijfsleven.
Bij deze opdracht heb ik geleerd hoe een servicedesk in zijn werk gaat. Met bijvoorbeeld de eerstelijn
en tweedelijn, hoe ik meldingen moet verwerken, verschillende wijzingen kan toepassen in TOPdesk,
gebruikmaken van het selfserviceportal, personen en behandelaars kan beheren en hoe het probleembeheer
werkt.
